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Zego is here! Welcome to Instant Urban Carpooling.

A new way to get around town sharing free car seats – now!
From your smartphone or tablet, find in real-time other friends going the same way and share the ride with them.

Easy

Zego friends will come where you are, so you don’t have to move

Convenient

Share the costs of your trip and choose the amount of your contribution

Environmental

Help reducing traffic and CO2 emission by using cars that would drive otherwise empty – instead of your own!

Social

Meet many friends of the community and travel together

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At the end of the ride, rate your driver 0-5 stars, and decide your contribution for the ride costs. You can pay directly through our secure payment screen

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Once onboard, you can share your location with anyone on Facebook, via SMS or email. And if there is any issue, you can stop the ride at any time

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You can see in real time the profile and rating of the nearest available driver going your way, a person who is part of the community, exactly like you

Zego helps you share rides in full safety

Standard

All drivers are regularly insured and have complied with the standards of Zego

Community

Ratings of members of the community are always up-to-date: check their profile before planning to share a ride

Real-time tracking

During the ride you can share in real time through the app your location via Facebook, SMS and email

Zego is a community based on the quality of relationships and the mutual respect among its members.
Zego reserves the right to suspend those who systematically receive negative feedback

Do you have any question?

We are here to answer.

¿Cómo acepto el servicio? Cuando veas el perfil del driver que ha aceptado tu solicitud

podrás confirmar con la aplicación al driver presentándote en el punto de encuentro: el driver llegará a recogerte, en este caso no te vayas, ¡sería una molestia para el driver que ya está en camino! También recuerda que el driver solo está autorizado para dejar subir a su coche el usuario de Zego que ha solicitado el servicio (y los otros usuarios de Zego que forman parte del grupo en casos de servicio de grupos).

¿Como driver puedo usar Zego a un nivel profesional?

Absolutamente no, los rembolsos recibidos no deben y no pueden formar una fuente de ingreso profesional para el driver. El sistema prevé la posibilidad de transportar gente únicamente en una manera amigable y para compartir los gastos y costos del viaje y la indicación de los rembolsos se presenta en esta manera. Es la responsabilidad del driver respetar un uso del servicio que no sea profesional y verificar que sus propios rembolsos sean efectivamente dados por los gastos recurridos durante el viaje con su propio coche. Zego reserva el derecho de supervisar comportamientos distintos a lo esperado y de intervenir contra los miembros de la comunidad.

¿Cómo funciona?

Es muy fácil. Para encontrar alguien que te lleve, baja la aplicación, comienza a usarla, cuando quieras solicitar tu primer servicio el sistema te pedirá de inscribirte y aceptar las condiciones del servicio y privacidad. Al completar la inscripción podrás continuar y solicitar el servicio que quieras. Encontrarás en tiempo real otros amigos de la comunidad (los drivers) que, teniendo que ir hacia tu misma dirección, vendrán a recogerte en sus propios coches para llevarte a tu destino. Al terminar el viaje, se intercambian los comentarios del viaje entre pasajero y driver en la aplicación, junto al reembolso de gastos para el driver. Tú también podrás, si quieres, registrarte como driver si cumples algunos requisitos. Tendrás que dar más información sobre ti y tu coche y aceptar las condiciones del software que usan los drivers.

¿Cómo me convierto en un driver?

Si quieres ser parte de la comunidad de Zego también para ofrecer servicios a los otros miembros requerimos algunos pasos adicionales, además de la inscripción estándar. Selecciona la función de driver en la aplicación, agrega a tu perfil la matrícula de tu coche y manda la solicitud de inscripción llenando el formulario en línea por completo. Al terminar acepta los términos y condiciones del servicio Zego y la licencia del software Zego para los drivers válidos desde el momento que te declaras disponible para ofrecer tu primer servicio, declarándote responsable por los pasajeros que lleves y declarando de no tener cargos criminales pendientes: declaras también que tu coche es adecuado para llevar pasajeros en una manera segura. De seguida se activará un perfil “bajo prueba” de driver Zego por 15 días. En esos 15 días tendremos que recibir todos tus documentos e información para poder confirmarte como driver. Recibirás un correo de bienvenida con todas las instrucciones del envío. Recuerda que aún con la primera activación de “bajo prueba” tienes la responsabilidad de un “Driver” (driver) con Zego y con los pasajeros que confiarán en ti y declaras de tener inmediatamente cada requisito pedido, incluso de no ser un transportador profesional.

¿Cómo me inscribo?

En la aplicación encontrarás el formulario para insertar tus datos, el proceso se completa en una manera muy fácil y directamente dentro la aplicación. Para poder utilizar el servicio debes ser mayor de edad.

¿Cómo puedo clasificar el viaje?

Cuando el viaje termina, además de indicar el reembolso que debes darle al driver, también deberás calificar tu satisfacción con la experiencia. También quien da el servicio podrá hacer lo mismo. Las clasificaciones son fundamentales y útiles para la comunidad para mantener un alto nivel de calidad de servicio y saber que podrás contar siempre con un compañero de viaje completamente. Zego reserva el derecho de suspender de la comunidad, quien obtenga clasificaciones particularmente negativas.

¿Cómo se garantiza la seguridad del viaje?

Si decides solicitar un servicio con Zego puedes verificar antes el perfil de quien se declara disponible a recogerte y las clasificaciones que ya ha recibido. Si no te convence puedes cancelar la solicitud y enviar una nueva. Durante el viaje podrás señalar en tiempo real todo tu viaje a quien quieras por mensaje de texto, correo electrónico o Facebook. De todos modos, quien te transporta, al comenzar el servicio, te está dando las garantías que se encuentran el los termines y condiciones del contrato. Zego obtiene para tu seguridad al final de la prueba de cada driver, una copia de los documentos del driver, de su vehículo y su seguro, en caso se necesite verificar ante las autoridades. Zego puede, en cualquier momento suspender del servicio los drivers que reciban clasificaciones particularmente negativas de otros miembros de la comunidad.

¿Cuáles documentos y qué información necesito para completar el perfil de driver?

Al terminar la solicitud recibirás un correo de inscripción con una explicación de los siguientes pasos. Al recibirlo tendrás que mandarnos dentro 15 días: 1. Una copia legible de tu licencia para conducir (por frente y detrás) con una foto reciente y el certificado del seguro de tu coche. 2. Información adicional (como tu número de cuenta bancaria o PayPal donde quieres recibir los rembolsos de gastos de los servicios que ofrecerás y alguna información sobre tu coche). Al recibir los documentos completos y correctos durante el tiempo requerido, Zego te activará como driver, si no tu perfil será deshabilitado y no recibirás ningún rembolso de los gastos acumulados.

¿Cuáles son las diferencias entre Zego y los otros servicios disponibles? (car sharing, carpooling…)

Zego es un servicio para compartir un coche instantáneo que es parte de la familia de carpooling pero que tiene el beneficio único de meter en contacto en tiempo real gente que necesita moverse por la ciudad con gente que lo está haciendo ya que está dispuesta a compartir su coche y ofrecer un servicio. Los drivers de Zego no ofrecen servicio como profesión y no son obligados a hacerlo. En comparación con el car sharing no se introducen nuevos coches, no existe la necesidad de moverte para buscar un coche disponible ni de manejar y no hay tarifas fijas. En comparación con el carpooling clásico, el beneficio es un servicio para compartir un coche disponible en tiempo real para recorridos contos y principalmente dentro la ciudad. En comparación con el taxi existen diferencias enormes que los distinguen: el taxi por ejemplo (1) se puede reservar con mucha antelación (2) siempre está disponible, (3) puede viajar en los carriles preferenciales (4) se puede encontrar en algunas áreas de estacionamiento especiales (frente al aeropuerto, estación de tren) (5) tiene un sistema de carga preciso y predefinido y regulado por la ciudad, (6) hace el recorrido exacto decidido por el pasajero y puede hacer paradas y llevar a quien sea, (7) no puede negar el servicio a nadie, (8) se puede solicitar directamente desde la calle, (9) entra en las zonas de trafico limitado, (10) se organiza según los turnos y centrales de radio. Con Zego, en lugar de hacer todo esto, te mueves por la ciudad en coches normales privados, con un viaje cómodo en el que apenas solicitas el servicio, un amigo de la comunidad viene y te recoge parar llevarte rumbo donde tenga que ir y tú también y el objetivo es conseguir compañía y también un rembolso de los gastos (opcional, excepto el mínimo).

¿Cuáles son los requisitos para ser un driver?

Licencia de conducir por al menos 1 año, inspección del coche, ningún cargo pendiente en el registro del juzgado durante todo el periodo que eres parte de la comunidad de Zego, seguro activo con cobertura de daños a los terceros transportados y que no tenga limitaciones hacia el driver incompatible con quien se registra. También se puede utilizar un coche que no sea tu propiedad, siempre en tu posesión legítima, si tienes por escrito el permiso del dueño de conducir el vehículo. (por ejemplo permiso de conducir). Agregamos que el driver es responsable de cada aspecto de seguridad y confort a quien da el servicio, también según las condiciones de la calle y del coche.

¿Cuánto cuesta?

Zego no tiene y no puede tener tarifas o taxímetro. Carpooling es compartir y funciona según un principio de rembolso de los gastos y de los costos. En Zego existe un rembolso de gastos sugerido por el viaje y al final del servicio podrás decidir cuanto dar a quien te ha hecho el servicio. A cambio quien ofrece el servicio como driver tendrá que darle a Zego el 20% de la suma obtenida de los pasajeros durante el mes (para viajes iniciados con la función de “Empieza el viaje”).

¿Dónde encuentro todos los detalles de las condiciones de contrato?

Puedes ver en el sitio web los términos y condiciones del servicio y si quieres ser un driver el contrato de licencia de uso del sistema y software.

¿En cuales ciudades está activo el servicio?

Actualmente el servicio está activo en las ciudades de Milán, Genova, Padova y Torino.

¿Existe un reglamento de uso?

Zego es una comunidad que tiene su propio código para mantener el respeto de sus propios principios fundamentales y de sus propios miembros. Respeto, por cuanto se requiere en este código Zego, reserva el derecho de supervisar y de intervenir. Puedes ver “Las reglas de la comunidad” en el sitio web.

¿Puedo decidir de cancelar o parar el viaje?

Puedes decidir de cancelar tu solicitud si el perfil del driver que te viene a recoger no te convence y cuando el viaje comienza puedes decidir de parar, también inmediatamente, el viaje si hay algún problema señalándolo en la aplicación.

¿Qué debo hacer si como driver decido declararme disponible para dar un servicio?

Te tienes que declarar disponible en la aplicación seleccionando la función de driver. Tendrás que integrar la inscripción con los datos y aceptar las condiciones que prevén que tú participes como driver y que tendrás un periodo de prueba de 15 días, antes de confirmar tu selección. Recibirás solicitudes de los demás amigos de la comunidad cerca de ti. Si el perfil del amigo que te ha mandado la solicitud te parece bien y el amigo quiere viajar en tu misma dirección, puedes dar tu disponibilidad. Si el servicio se confirma, tendrás que ir al punto de partida indicado en la solicitud. Cuando el viaje empiece tendrás que seleccionar “Inicia el viaje” en la aplicación y al final seleccionar “Termina el viaje” cuando habéis llegado al destino tu amigo podrá darte una clasificación y reembolsarte por el gasto (mínimo de 1,90€). Tú también podrás clasificar a tu amigo, a quien diste el servicio.

¿Qué pasa si se me olvida dejar una clasificación o de establecer el reembolso del driver?

Podrás continuar a usar Zego solamente si al final de un viaje completas la clasificación y la opción de cuanto quieres dar de reembolso a quien te ha dado el servicio.

¿Qué tengo que hacer cuando necesito un servicio?

Activa la aplicación y cuando estés registrado indica en el mapa el punto de partida del viaje (donde quieres que llegue el coche que vendrá a recogerte) y a donde quieres ir. Manda la solicitud y en poco tiempo recibirás la disponibilidad de otro miembro de la comunidad que se dirige en esa dirección que te puede llevar.

¿Qué tipo de información requiere la inscripción?

El proceso es muy rápido y en la aplicación tendrás que meter pocos datos personales como tu número de teléfono que tendrás que verificar con un PIN que te llegará por mensaje de texto. Después tendrás que indicar tus métodos de pagamento que escogerás (tarjeta de crédito o PayPal) para los reembolsos de gastos según tus servicios. También es posible inscribirte con tu cuenta de Facebook. Acuérdate de subir en la aplicación una foto que represente de veras tu perfil.

¿Qué tipo de servicio es Zego?

No es un servicio de taxi ni de transporte público, sino de carpooling instantáneo. Es un sistema de software que en tiempo real, proporciona oportunidades mutuas: personas que necesitan moverse por la ciudad con personas que ya se están moviendo por la ciudad en su propio coche y que tienen asientos libres que compartir.

¿Quién puede usar el servicio?

Solamente usuarios que estén registrados en la comunidad. También si tienes la intención de solicitar un servicio para 2 personas o más, es necesario que todos sean usuarios registrados y quien solicita el servicio a nombre del grupo debe verificar que todos estén registrados.

¿Y si soy un driver bajo prueba?

Durante el periodo de prueba, acumularás de todos modos los rembolsos por los servicios hechos: podrás obtenerlos al entrar definitivamente a la comunidad de Zego activando por completo la cuenta de driver con el envío de todos los documentos requeridos. Si pasan 6 meses desde cuando has empezado tu periodo de prueba de Zego como driver y no has enviado los documentos, cerraremos tu cuenta y aplicaremos una suma equivalente a las cantidades de rembolsos acumulados, una sanción administrativa por no haber recibido los documentos de inscripción. Te descontarán los derechos de licencia relativos a tu uso. Si quieres regresar, serás bienvenido empezando de nuevo todo el proceso con una cuenta nueva.

And If am I a driver with a trial account?

During the trial period, however, you will accumulate the reimbursements for the rides offered; you will obtain them when you come finally to be part of the community of Zego activating the full driver account by sending all the required documents. If after six months since you started the trial period as drivers of Zego, you will not have sent the documents we will close your account and apply as an administrative penalty an equivalent sum to the accumulated reimbursements for not having received the registration documents. You will, however, discounted license fees related to your use. If you want to come back, you are welcome, restarting the procedure with a new account.

As a driver can I use Zego professionally?

Absolutely not, the reimbursements received should not and cannot be a source of income for professional drivers. The platform provides the possibility to transporting people only by a friendly sharing of expenses and travel costs. The indication of reimbursements is just a target criterion. It is up to drivers to respect therefore non-professional use of the service and verify that their repayments are actually respectful of the costs incurred for rides by car. Zego reserves the right to monitor any incorrect behaviour and act accordingly on members of the community.

Can I decide to delete or stop a ride request?

You can decide to delete the request if the profile of the driver that is presented to you is not satisfactory, and when the trip begins you can decide to stop the trip, even immediately, in case of problems by requesting it using the platform.

Combien cela coûte-t-il ?

Zego n’a et ne peut avoir de tarif ou de compteur. Le co-voiturage est un partage et fonctionne sur base d’un principe de remboursement des frais et des coûts. Chez Zego, il existe un système de remboursement des frais en fonction du voyage et laissé à l’appréciation du passager. A la fin du voyage, le passager sera libre de décider de sa propre participation aux frais du voyage. Le conducteur devra, cependant, effectuer un versement à Zego de 20% de la somme donnée par chaque passager pour une période d’un mois (pour tout voyage effectué avec le bouton « débuter le voyage »).

Come chiedo un passaggio?

Accedi all’app e indica sulla mappa il punto di partenza e il punto di arrivo. Invia la richiesta e in pochi istanti riceverai la disponibilità di un altro utente della community che sta andando nella tua stessa direzione e ti può dare un passaggio.

Come divento driver?

Seleziona la Modalità Driver sull’app, aggiungi al tuo profilo la targa della tua auto e invia la richiesta di registrazione. Riceverai una e-mail con tutte le istruzioni per finalizzare la tua registrazione.

Come faccio per registrarmi?

Direttamente sull’app troverai il form per inserire i tuoi dati, il processo si completa in modo molto semplice direttamente dall’app. Per accedere al servizio devi essere maggiorenne.

Come lascio il feedback?

Al termine del passaggio devi lasciare fornire un feedback, assegnando un punteggio da 1 a 5 alla persona che ti ha dato il passaggio. Lo scambio dei feedback è fondamentale e utile alla community per mantenere alto il livello di qualità del servizio e sapere di poter contare sempre su un compagno di passaggio di tua piena soddisfazione. Zego peraltro si riserva di sospendere dalla community chi ottiene giudizi particolarmente negativi.

Come offro un passaggio?

Renditi disponibile sull’app facendo il login e selezionando la modalità Driver ON. Riceverai le richieste di passaggio degli altri amici della community che sono nelle vicinanze della zona in cui ti trovi. Se il profilo dell’amico che ti ha mandato la richiesta ti soddisfa puoi accettarla e procedere nella direzione del punto di partenza indicato nella richiesta stessa. Ricorda: la persona che ha richiesto il passaggio ha tempo 2 minuti per annullare la sua richiesta. Quando il passaggio ha inizio dovrai selezionare “Inizia il viaggio” sulla tua applicazione e poi concluderlo con “Termina il viaggio” quando sarete arrivati a destinazione. Ricordati di dare un feedback all’amico che hai portato a bordo con te.

Come posso registrarmi?

Scarica l’app, registrati e segui le istruzioni per verificare il tuo numero di cellulare. È possibile anche registrarsi tramite Facebook. Alla prima richiesta di passaggio ti chiederemo di inserire anche il metodo di pagamento che vuoi utilizzare per i rimborsi spese relativi ai tuoi passaggi.

Come ricevo i rimborsi spese e quando li ricevo?

In fase di registrazione dovrai indicare il conto corrente o il conto PayPal su cui ricevere i rimborsi per i passaggi che fornirai. Settimanalmente Zego accrediterà il totale dei rimborsi relativi alla settimana precedente. L'accredito sarà istantaneo nel caso tu abbia scelto PayPal, entro massimo 3 giorni se hai scelto la modalità di bonifico bancario.

Come viene garantita la sicurezza del viaggio?

Quando chiedi un passaggio con Zego puoi verificare prima il profilo di chi si rende disponibile a darti un passaggio e i feedback che ha già ricevuto. Nel caso non sia di tuo gradimento puoi annullare la richiesta e inviarne un’altra. Una volta a bordo potrai segnalare in tempo reale il tuo viaggio a chi vuoi tu, condividendo il tuo tragitto tramite sms, e-mail o Facebook. Tutte le persone registrate a Zego accettano i Termini e Condizioni di utilizzo del servizio. Zego acquisisce per la tua sicurezza copia della documentazione degli utenti registrati come driver, del veicolo ed assicurazione in caso sia necessaria una verifica da parte delle Autorità. Infine Zego può sospendere dal servizio le persone che ricevono commenti sistematicamente negativi.

Comment accepter un trajet ?

Une fois que vous avez jeté un coup d’œil au profil du conducteur qui a accepté votre requête, vous pourrez confirmer votre présence, grâce à l’application, au conducteur en vous rendant au point de rencontre. Le conducteur passera peu de temps après vous prendre. Ne partez pas, cela créerait des problèmes d’organisation avec le chauffeur qui est en route pour venir vous prendre. En effet, le conducteur est autorisé à faire monter dans son véhicule le ou les utilisateur(s) de Zego qui a/ont demandé un trajet (ainsi que les éventuels autres passagers qui feraient partie du groupe en cas de voyage de groupe).

Comment cela fonctionne-t-il ?

C’est très simple. Pour trouver un trajet, téléchargez l’application, commencez à l’utiliser et quand vous voudrez envoyer une demande de trajet, le système vous demandera de vous enregistrer et d’accepter les conditions et vie privée du service. Une fois l’enregistrement effectué, vous pourrez continuer sur le site et insérer votre demande pour les trajets que vous désirez effectuer. Vous trouverez en temps réel d’autres membres de la communauté (des conducteurs) qui se rendent dans votre direction et qui pourraient passer vous prendre en voiture pour vous amener à votre destination. Une fois le voyage effectué, un échange de feedbacks entre passagers et conducteurs est prévu ainsi qu’un remboursement des frais du voyage au conducteur. Vous pourrez également, si vous le désirez, vous enregistrer en tant que conducteur si vous correspondez à quelques critères requis. Vous devrez fournir quelques données sur vous et sur votre véhicule et accepter les conditions du software qu’utilisent les conducteurs.

Comment faire pour devenir conducteur?

Si vous désirez rejoindre la communauté Zego en tant que conducteur et ainsi offrir des places dans votre voiture à d’autres membres de la communauté, nous vous demanderons quelques informations en plus de l’inscription de base. Sélectionnez l’Option Conducteur sur l’app, ajoutez la plaque d’immatriculation de votre voiture à votre profil et envoyez la demande d’enregistrement en complètant le formulaire avec attention. En complétant la procédure, vous acceptez les Termes et Conditions du service Zego et à la license du software Zego pour Conducteurs à partir du moment où vous vous rendez disponible pour votre tout premier voyage. Ce faisant, vous acceptez la responsabilité des passagers que vous emmenez et déclarez ne pas avoir d’accusations dans votre casier judiciaire. Vous déclarez également que votre voiture est conforme aux règles d’hygiène et de sécurité du contrôle technique ainsi qu’en matière d’assurance, vous autorisant ainsi à transporter des passagers en toute sécurité. Votre profil sera directement actif sous le mode “à l’essai” en tant que Conducteur Zego pour une période de 15 jours. Endéans les 15 jours d’essais, nous devons recevoir tous les documents et informations vous concernant pour pouvoir vous confirmer en tant que Conducteur. Vous recevrez un email de bienvenue avec toutes les instructions concernant la demande. N’oubliez pas qu’avec la première activation “à l’essai” vous acceptez d’assumer l’entière responsabilité de vos passagers en tant que “Conducteur” et ce, conformément au règlement Zego. Vous déclarez ainsi avoir compris toutes les conditions et de ne pas entreprendre de voyage à titre professionnel.

Comment faire pour s’enregistrer ?

Vous trouverez sur l’app un formulaire pour enregistrer vos données. La procédure d’enregistrement s’effectue directement sur l’app. Pour avoir accès au service vous devez être majeur.

Comment la sécurité du voyage est-elle assurée ?

Si vous décidez d’effectuer une demande de voyage avec Zego, vous pouvez consulter le profil des personnes qui sont disponibles pour vour transporter et les feedbacks que d’autres personnes ont laissé pour eux. Au cas où leurs feedbacks ne seraient pas à votre goût, vous pouvez annuler la demander et en envoyer une autre. Une fois parti, vous pourrez également signaler en ligne, en temps réel, votre voyage via sms, email ou Facebook. Quoiqu’il en soit, la personne qui vous transporte vous fournira toujours une garantie que vous retrouverez dans les Termes et Conditions du contrat. À des fins de sécurité, à la fin de la période d’essai de chaque conducteur, Zego demandera une copie des papiers du conducteur, du véhicule et de l’assurance au cas où il serait nécessaire d’en demander la vérification. Zego peut, à tout moment, suspendre le conducteur qui obtient des références particulièrement négatives de la part d’autres membres de la communauté.

Comment payer ?

Vous devrez fournir les données de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal. Ainsi, à la fin de chaque voyage, au moment de donner une participation à la personne qui vous a permis de voyager, il suffira d’indique le montant dans l’app et il sera automatiquement débité.

Comment puis-je laisser un commentaire à propos du voyage ?

Quand un voyage se termine, outre indiquer le montant que vous acceptez de laisser au conducteur, vous devrez également indiquer un score par rapport au niveau de satisfaction de votre expérience. La personne qui offre un trajet pourra également laisser un feedback en votre faveur ou défaveur. L’échange de feedback est indispensable et utile à la communauté pour maintenir un haut niveau de qualité du service, ainsi que pour pouvoir compter sur nos différents compagnons de voyage sans s’inquiéter. Zego se réserve toutefois le droit de suspendre de la communauté celui ou celle qui obtiendrait des jugements particulièrement négatifs.

Cómo se paga?

Tendrás que dar tus datos de tarjeta de crédito o de tu cuenta de PayPal, después al final de cada viaje cuando decidirás qué rembolso dar a quien te llevo, sólo tendrás que indicar la cantidad en la aplicación y automáticamente te cobrará.

Cos'è Zego

Zego è una piattaforma di carpooling urbano, che mette in contatto in tempo reale persone che vogliono condividere un passaggio in città.

Hai bisogno di andare da qualche parte in città? Con Zego troverai altri utenti della community che vanno nella tua stessa direzione e che vogliono darti un passaggio.

Hai un posto libero in macchina? Mettilo a disposizione di chi sta cercando un passaggio nella tua città e risparmia sui costi dell'auto.

Dans quelles villes Zego est-il déjà en service?

Pour le moment, le service est disponible dans les villes de Milan, Gênes, Padova et Turin

De quels documents et informations ai-je besoin pour compléter mon profil en tant que conducteur?

Une fois la demande envoyée depuis l’app, vous recevrez un email d’enregistrement avec la marche à suivre. A ce stade-là, vous devrez envoyer endéans une période de 15 jours: 1. une copie ligibile de votre permis de conduire (recto et verso) avec une photo récente ainsi que du contrat d’assurance de votre voiture; 2. quelques informations supplémentaires (comme, par exemple, les coordonées de votre compte courant ou de votre compte PayPal sur lequel vous désirez recevoir les participations aux frais du voyage de la part de vos futurs passagers, ainsi que quelques informations sur votre voiture). Une fois que nous aurons reçu les documents corrects nécessaires dans le temps imparti, Zego procèdera à l’activation de votre profil en tant que conducteur. Si ce n’était pas le cas, votre profil se verrait désactivé et aucune participation aux frais de voyage ne vous serait envoyée.

Dove trovo tutto il dettaglio delle condizioni contrattuali?

Puoi prendere visione sul sito dei Termini e Condizioni del servizio.

En tant que Conducteur, puis-je utiliser Zego à un niveau professionnel ?

Absolument pas. Les remboursements reçus ne doivent et ne peuvent constituer une source de revenus professionnels pour le conducteur. La plateforme prévoie l’utilisation du service dans le but de transporter des personnes sur base d’un échange, d’un partage entre amis, ainsi que des frais et des coûts du voyage. Le remboursement des frais est, à ce sens, fourni à titre indicatif. Il en incombe ainsi au Conducteur de faire du service une utilisation non professionnelle et de vérifier que les remboursements soient bien effectués sur base des coûts d’un voyage effectué avec sa propre voiture. Zego se réserve le droit d’effectuer des contrôles en cas d’éventuels comportements ne correspondant pas à la communauté ainsi que d’intervenir en conséquence avec les membres de la communauté.

Esiste un regolamento di utilizzo?

Zego è una community che prevede un proprio codice per mantenere il rispetto dei propri principi fondamentali nonché dei propri membri. Rispetto a quanto previsto in questo codice Zego si riserva di controllare ed eventualmente intervenire. Leggi il Decalogo del Passeggero e del Driver ideale che trovi sul sito.

Et si je suis Conducteur à l’essai ?

Lors de la période d’essai, vous accumulerez des remboursements pour des voyages offerts. Vous pourrez les obtenir quand vous entrerez définitivement dans la communauté de Zego, en activant ainsi votre compte en tant que Conducteur grâce à l’envoi de toutes vos données et documents requis. Si, au cours des 6 mois qui suivent le début de la période d’essai, vous n’avez pas encore envoyé les documents, nous clôturerons votre compte et vous appliquerons une amende administrative d’une somme équivalente aux remboursements que vous aurez reçu, pour ne pas avoir renvoyé les documents d’enregistrement à temps. Vous aurez cependant une réduction quant aux frais de license liés à votre utilisation. Si vous voulez faire à nouveau partie de la communauté, vous êtes le bienvenu et il vous suffira de recommencer la procédure avec un nouveau compte.

Existe-t-il un règlement d’utilisation ?

Zego est une communauté qui utilise un code de conduite propre qui vise à maintenir le respect des principes fondamentaux de la communauté et de ses membres. Quant à ce code de conduite Zego, nous nous réservons le droit de contrôler et, éventuellement, d’intevernir. Vous trouverez « Les règles de la Communauté » sur le site internet.

How can I accept the ride?

After displaying the profile of the driver who has accepted your request, go to the pick-up point and by using the app confirm that you are there. The driver will pick you up shortly after confirmation; so don’t go away, it could be a serious inconvenience for the driver arriving! Also remember that the driver is authorized to bring with him/her in his car, only the user of Zego who has asked for the ride (and the other Zego users who belong to a group of users, in case of group rides).

How can I become a driver?

If you want to be part of the Zego community and be able to offer rides to the other members, we ask you a few more steps further to your basic registration. Select the Driver Mode on the app, add to your profile the license plate of your car and send the request for registration by filling out the online form in every part. By filling in the registration form, you approve the terms and conditions of the service and the license of the software for driver valid from the moment you make yourself available to offer the first ride and so commit to take the responsibility of the passenger(s) you are bringing aboard; you furthermore, declare that you do not have any criminal pending charges; you also declare that your car is suitable from a technical and insurance point of view to bring passengers safely and legally. You will be immediately activated as driver on trial mode valid 15 days. In those 15 days we will need to receive all documents and information specified in the Driver License terms in order to confirm you as an effective driver. You will receive a welcome email with all instructions. Remember that even with the trial account you immediately assume the full responsibilities of "Driver" vis-à-vis Zego and Passengers who choose to trust you. You also claim to have every requirement to be a Driver including that you are not a transport professional.

How can I express a feedback about the trip?

When the trip has ended, in addition to indicating the reimbursement that you want to recognize to your driver, you should mandatorily also provide a rating on your satisfaction with the ride experience. The drivers can do the same also too. The exchange of feedback is essential and useful to the community in order to keep up a high level of quality of service and to ensure that there will always be a traveling friend available. Zego however, reserves the right to suspend the community member who gets particularly negative feedback.

How can I sign up?

Directly on the app you will find the form to enter your personal details. The process is completed in a very simple way, directly from the app. To access the service you must be of legal age.

How do you pay?

You will be asked to provide details of your credit card or your PayPal account; then, when the ride is over and you decide how much refund to those who gave you the passage, you just enter the amount on the app and you will be automatically charged.

How is safety of ride ensured?

If you decide to take a ride with Zego, you can check in advance the profile of who is willing to carry you and the feedback related to him/her. If you don’t like what you see you can send another request. Once the ride has ended, you can report in real time your trip to whomever you want by SMS, e-mail or Facebook. And in any case who transports you, by starting a ride, is representing you a series of guarantees that you can find in the terms and conditions of the contract. Zego requires, for your safety, that at the end of the test period of each driver, a copy of the relevant documents of the driver, the vehicle and insurance, is provided to it and makes it available, if it is necessary, to an inspection of the Public Authorities. Zego at any time may suspend from the service the drivers, who get particularly negative feedback from other community members.

How it works.

It is very simple. In order to find a ride, download the application, start to use it, and when you want to ask for the first ride, the system will ask you to register and to accept privacy policy and terms of use. Once the registration is complete, you can enter the requests for the desired itinerary. In real time you can find other community friends (the drivers) who, as going to the same direction, will bring you to your final destination. Once the trip has ended, you will be asked to provide feedback regarding your driver and/or passenger (for drivers) and to choose the amount of expense reimbursement to be paid to the driver. You can, if you want, also register as a driver if you have specific requirements. To do so, you should provide some additional information about you and your vehicle and accept the terms of use of the driver software.

How much does it cost?

Zego does not have and can not have rates or taximeter. Carpooling is sharing and is based on a principle of reimbursement of expenses and costs. Zego suggests a refund for the trip and at the end of the ride, the user is free to decide how to recognize for the passage. The drivers must recognize Zego 20% of the amounts recognized by passengers in the month (for rides started with the "Start the journey" button).

If am I a driver, how can I receive the reimbursement of expenses and when I receive them?

During the registration you will need to indicate the bank account or PayPal account on which you want to receive the reimbursements for the rides offered. Each week Zego will credit you the total reimbursement of the previous week, net of costs that Zego retains for driver application use.

If as a driver I decide to make myself available to provide rides, what do I have to do?

You must be available on the app by logging in and selecting the driver mode. You must complete the registration with the data and accept the conditions that require that you participate as a driver and you will have a trial period of 15 days, before you confirm your choice. You will receive requests for rides of other friends from the community who are around the area where you are. If the profile of the friend who sent you the request satisfies you and your friend wants to travel in the same direction / route you can give your availability. If the itinerary is confirmed you will need to move to the pick-up point indicated in the request. When the journey begins you will need to select "Start the journey" on your application and at the end to select "Finish the trip". When you arrive at your destination, your friend will enter a feedback and offer a reimbursement for the ride (minimum 1.90 euros). You will then be requested to give a feedback about the friend you brought on board with you.

In quali città è attivo attualmente il servizio?

Il servizio attualmente è attivo nella città di Milano, Genova, Torino e Padova.

In which cities the service is already available?

The service is available in Milan, Genoa, Turin and Padua.

Is there a regulation of use?

Zego is a community that provides its own code in order to respect their fundamental principles and its members. By this code, Zego reserves to itself the power of control and to act if necessary. You can find “The Rules of Community” on the site.

Où puis-je trouver tous les détails des conditions contractuelles ?

Vous les trouverez sur le site, dans la rubrique des Termes et Conditions du Service. Si vous désirez devenir conducteur, vous les trouverez dans Contrat de License d’utilisation de la plateforme software.

Posso annullare la richiesta?

Si. Puoi annullare la richiesta per qualsiasi motivo. Ricorda: se la tua richiesta è già stata accettata da un altro utente della community, hai a disposizione 2 minuti per annullare senza alcun addebito. Oltre i 2 minuti ti verrà addebitata la fee di utilizzo dell'app calcolata in base al rimborso suggerito.

Posso prenotare un passaggio?

No. Zego è un servizio di carpooling in tempo reale, non ci sono prenotazioni. Puoi usare Zego nel momento esatto in cui hai bisogno di un passaggio, avendo cura di prevedere qualche minuto in più per l’arrivo di chi ti sta venendo a prendere.

Posso salire a bordo con altri amici?

Si, ma ricorda: solo gli utenti registrati a Zego possono utilizzare il servizio. Se vuoi chiedere un passaggio per 2 o più persone è necessario che tutti nel gruppo siano utenti registrati e chi richiede il passaggio a nome del gruppo deve assicurarsi che tutti abbiano l’account Zego.

Posso utilizzare Zego a livello professionale?

Assolutamente no, i rimborsi ricevuti non devono e non possono costituire una fonte di reddito professionale per il driver. La piattaforma prevede la possibilità di trasportare persone solo a fronte di una condivisione amichevole delle spese e costi di viaggio e l’indicazione dei rimborsi è in tal senso fornita quale criterio indicativo. Devi sempre rispettare un utilizzo non professionale del servizio e verificare che i tuoi rimborsi siano effettivamente commisurati alle spese sostenute per il passaggio con la tua auto. Zego si riserva di effettuare controlli per monitorare eventuali comportamenti disallineati e di intervenire di conseguenza sui membri della community.

Puis-je choisir d’annuler ou d’interrompre mon trajet ?

Vous pouvez décider d’annuler votre demande si le profil du conducteur qui vous est proposé ne vous convient pas. Si le trajet est en cours, vous pouvez également décider de l’interrompre, même immédiatement, en cas de problème et en le signalant tout de suite sur la plateforme.

Quali documenti servono per diventare driver?

Una volta fatta la richiesta dall’app riceverai una mail di registrazione con l’indicazione dei passi successivi da seguire.

A quel punto dovrai inviarci:
1. la copia leggibile della tua patente (fronte e retro) la cui foto sia recente;
2. il codice fiscale;
3. la copia del certificato di assicurazione dell'auto;
4. indicare targa (non visibile al pubblico), marca e modello dell'auto;
5. le coordinate del conto corrente o del conto Paypal su cui desideri ti vengano accreditati i rimborsi spese.

Una volta ricevuti i documenti Zego procederà a validare la tua attivazione come driver e a dartene comunicazione.

Quali informazioni sono necessarie per la registrazione?

Il processo è veloce e sull’app dovrai inserire pochi dati personali tra cui il tuo numero di telefono che dovrai verificare attraverso un PIN che ti verrà inviato via sms. Poi dovrai indicare i riferimenti del metodo di pagamento che sceglierai (carta di credito o conto Paypal) per i rimborsi spese relativi ai tuoi viaggi. E’ possibile anche registrarsi tramite Facebook.

Quali requisiti servono per diventare driver?

La patente da almeno 1 anno, la revisione dell’auto effettuata, l’assenza di carichi pendenti iscritti nel Casellario Giudiziale per tutto il periodo in cui sei parte della Community Zego, l’assicurazione in regola con copertura danni ai terzi trasportati e che non abbia limitazioni relative al conducente incompatibili con chi si registra. Può essere utilizzata anche un’auto non di proprietà, purché legittimamente in proprio possesso, qualora si disponga dell’autorizzazione scritta alla guida da parte del proprietario (es. delega a condurre).

Quanto costa?

Il carpooling è condivisione e funziona secondo un principio di rimborso delle spese del passaggio. L'applicazione ti suggerisce un rimborso che puoi modificare come ritieni più opportuno.

Alla fine di ogni passaggio ti basterà indicare il rimborso spese che desideri riconoscere a chi ti ha dato il passaggio, l'applicazione calcolerà automaticamente la fee di utilizzo dell'app e l’importo totale ti verrà addebitato sullo strumento di pagamento precedentemente indicato. La fee di utilizzo dell’app è pari al 20% del rimborso spese selezionato. La fee per rimborsi fino a 5€ è pari a 1€.

Qualora non effettuassi la tua scelta di rimborso entro 1 ora dalla conclusione del passaggio, Zego ti addebiterà in automatico il rimborso suggerito e la fee di utilizzo. In questo caso potrai comunicare la tua scelta effettiva di rimborso entro 48 ore dall'addebito via e-mail a support@zegoapp.com

Que dois-je faire quand j’ai besoin d’un trajet ?

Activez l’app et une fois enregistré, indiquez sur la carte le point de départ du voyage (c’est-à-dire, où vous désirez que le conducteur vienne vous chercher) et l’endroit d’arrivée. Envoyez une demande et en quelques instants, vous recevrez les disponibilités des autres membres de la communauté qui se rendent dans la même direction et peuvent vous emmener.

Que se passera-t-il si j’oublie de laisser un feedback ou de donner au conducteur une participation pour les frais de voyage ?

Vous pourrez continuer d’utiliser Zego les fois suivantes seulement si à la fin de vos voyages vous complétez soit le feedback ainsi que votre participation aux frais de voyage des différents conducteurs qui vous ont rendu service.

Quel genre de service offre Zego?

Zego n’est ni un service de transport publique ni un service de taxi, mais de co-voiturage instantané. C’est une plateforme software qui met en commun, en temps réel, des opportunités, des besoins similaires. Par exemple, des personnes possédant une voiture comportant quelques places de libre avec d’autres personnes désirant se rendre au centre ville.

Quelles informations sont nécessaires pour l’enregistrement ?

La procédure est rapide : vous devrez insérer quelques données personnelles sur l’app, parmi lequelles votre numéro de téléphone que vous devrez confirmer à l’aide d’un PIN qui vous sera envoyé par sms. Ensuite, vous devrez sélectionner le mode de paiement (carte de crédit ou compte PayPal) pour le remboursement des frais de vos différents voyages. Il est également possible de s’enregistrer via Facebook. N’oubliez pas de télécharger une photo de vous sur l’app.

Quelles sont les conditions pour devenir conducteur?

Un permis de conduire d’une validité d’un an minimum, le révision de l’auto doit avoir été effectuée, votre casier judiciaire ne doit pas comporter d’affaire en cours lors de toute la période où vous serez membre de la communauté Zego, l’assurance en règle concernant les éventuels dommages à des tiers et aucunes limitations relatives au conducteur qui pourraient etre incompatibles avec les règles de Zego. Vous pouvez également utiliser une voiture sans en être le/la propriétaire, pourtant autant que vous en soyez en possession de manière légale et que vous disposiez d’une autorisation écrite du propriétaire (par exemple, une procuration de conduite). Nous ajoutons que le Conducteur est tenu pour responsable à tous niveaux et par rapport à la sécurité et au comfort des passagers qu’il/elle transporte, par rapport aux

Quelles sont les différences entre les autres services disponibles sur le marché (car sharing, co-voiturage etc) ?

Zego est un service de partage de voyage appartenant à la famille du co-voiturage (ou carpooling), mais qui offre également la possibilité de mettre en commun en temps réel des personnes qui auraient besoin de se déplacer pour peu de temps en ville avec des gens qui auraient des places de libre dans leur voiture. De ce fait, les conducteurs de Zego n’offrent pas de voyages en tant que professionnels et ne sont pas obligés de le faire. Ainsi, contrairement au car-sharing, nous ne mettons pas de nouvelles voitures en circulation, vous ne devez pas vous déplacer pour trouver une borne avec des voitures disponibles, vous ne devez pas conduire et il n’y a pas de tarif prédéfini. Par rapport au co-voiturage classique, cependant, l’avantage est d’avoir un service de partage disponible en temps réel et pour de courtes distances en ville. Comparé aux taxis, il existe de nombreuses différences que nous regroupons en 2 services : en règle générale, le taxi (1) peut se réserver longtemps à l’avance, (2) est toujours disponible, (3) peut circuler sur les bandes destinées aux taxis et aux bus, (4) peut se trouver en ville, à différents endroits réservés aux taxis (par exemple, devant les aéroports et les gares), (5) possède un système de tarification propre, prédéfini et contrôlé par la commune, (6) exécute l’exact itinéraire demandé par le passager, peur s’arrêter et éventuellement prendre quelqu’un à bord, (7) ne peut refuser de prendre quelqu’un à bord, (8) peut être interpellé directement sur la route, (9) fait partie des ZLT et finalement (10) est géré par une centrale radio tour à tour. Avec Zego, au contraire, il s’agit de monter à bord de voitures normales privées et de faire un plaisant voyage. Dès que vous en avez besoin, placez une demande sur l’app et indiquez votre destination. Un membre de la communauté viendra vous prendre et vous emmènera où le conducteur se rend (s’il s’agit de la même destination), ou dans les environs. Il ne se déplace pas exprès quand vous l’appelez, comme le ferait un taxi. En bref, c’est un chouette moyen de voyager en compagnie, et éventuellement, de partager les frais du voyage (facultatif à part pour le minimum demandé).

Qui peut utiliser ce service ?

Seuls les utilisateurs enregistrés au sein de la communauté. Même si vous envisagez de demander un voyage pour 1 ou 2 personnes en plus de vous même, il est nécessaire que chaque personne du groupe soit enregistrée sur le site et possède un compte Zego.

Si je suis conducteur, comment puis-je recevoir les remboursements et quand ?

Lors de la phase d’enregistrement, vous devrez indiquer le compte courant ou le compte Paypal sur lequel recevoir les remboursement des passagers que vous emmènerez. Chaque semaine, Zego vous versera le total des remboursements du semaine précédent, net, en fonction des coûts que Zego retiendra pour l’utilisation de la fonction de Conducteur.

Si soy un driver, ¿cómo recibo los rembolsos de gastos y cuando los recibo?

Al inscribirte tendrás que indicar tu cuenta bancaria o tu cuenta de PayPal donde querrás recibir los rembolsos por los servicios que harás. Cada semana Zego te dará el total de los rembolsos de la semana anterior, tomando en cuenta la cantidad que le toca a Zego por el uso de la función de driver de la aplicación.

Si, au contraire, je décide de me rendre disponible en tant que conducteur, que dois-je faire ?

Vous devez vous rendre disponible sur l’app en créant un login et en sélectionnant les modalités propres aux conducteurs. Vous devrez enregistrer vos données et accepter les conditions nécéssaires à votre participation en tant que conducteur. Vous aurez ainsi une période d’essai de 15 jours avant de confirmer votre choix. Vous recevrez des demandes de voyage de la part d’autres membres de la communauté dans les environs de l’endroit où vous vous trouvez. Si le profil de la personne qui vous a envoyé une demande vous satisfait et si cette personne désire voyager dans la même direction que vous ou partager un morceau de votre itinéraire, vous pourrez lui faire part de vos disponibilités. Si le voyage se confirme, vous devrez vous rendre au point de départ indiqué dans la demande. Une fois le voyage débuté vous devrez sélectionner « commencer le voyage » sur votre application et finir par « finir le voyage » une fois arrivé à destination. Votre passager pourra vous laisser une référence et participer aux frais du voyage (pour un minimum de 1,90€). A votre tour, vous pourrez aussi laisser un feedback sur le comportement de votre passager.

Una volta a bordo posso interrompere il passaggio?

Si. Puoi decidere di interrompere il passaggio in qualsiasi momento, cliccando il tasto “Interrompi il viaggio” sulla schermata dell’app. Inviaci le tue segnalazioni a support@zegoapp.com

What are the differences between the other services available (e.g. car sharing, carpooling, etc.)?

Zego is a service of instant ride sharing that is part of the family of carpooling but has the unique benefit of pooling, in real time, people who have need of short trips in the city with people who are willing to carry them with their car. Zego drivers do not offer rides as a profession and are not obliged to do so. So, compared to the traditional car sharing, the urban instant carpooling does not put new cars on the road and there is no need to move to find an available car and drive it; there are also no fixed rates. Compared to classic carpooling instead the benefit is a sharing service available in real time for short trips mainly in the city. Compared to the taxi then there are huge differences that distinguish the two services: the taxi service, for example, (1) can be booked well in advance (2) is always available, (3) can travel in bus lanes, (4) can be found in some special parking areas (e.g. outside of the airports and stations), (5) has a precise and present charging system regulated by the City, (6) runs to the exact location specified by the passenger and can make stops, bring everyone on board, (7) can not refuse to take on board a passenger; (8) can be stopped directly from the street; (9) enters limited traffic areas (ZTL) (10) is organized in shifts, and radio stations. With Zego instead you move aboard normal private cars, with a comfortable trip which starts with the request from the app and just by indicating your destination, a friend of the community comes to get you to take you to a place which is in the way in which the driver is already moving to or nearby. The driver does not move just for your call, and the purpose is to get the company and possibly a refund of costs (optional, except the minimum).

What documents and information is required to complete the driver profile?

Once you make the request you will receive a registration email by the app with the indication of the next steps to follow. Then you should send us by email within 15 days: 1. A legible copy of your driver's license (front and back), with a recent picture of yourself and the certificate of insurance of the car; 2. Some other information (such as coordinates of the bank account or Paypal account on which you want payment of the reimbursement of the rides that you offer and some information about your car). Once and if we receive all the documents and information within the requested deadline, Zego will confirm your activation as a driver and proceed to the accrued payments, otherwise your profile will be disabled and you will not be paid accrued reimbursements.

What happens if I forget to leave a feedback or to establish the reimbursement to the driver?

You can continue to use Zego also in following sessions only if at the end of a trip you have entered feedback and chosen how much to assign as a reimbursement to the driver.

What kind of service is Zego?

It is not a taxi service or public transportation, but urban instant car pooling. It is a software platform that provides shared real-time mutual opportunities: people who need to move around the city with other people who are moving with their car and have free places to share.

What should I do when I need a ride?

Activate the app and once you are registered, indicate on the map the pick-up point of the trip (where you want the car to pick you up) and the place where you are going to go. Send the request and in a few moments you will receive the availability of another member of the community that is going in that direction and can give you a ride.

Where I can find all the details about the terms and conditions of the service?

The T&C of the service and also the driver software license are available on the site.

Which are the requirements to become a driver?

Driving license for at least 1 year, vehicle with past inspection, the absence of criminal pending charges before joining and during all the time you are a part of the Community Zego, insurance coverage valid also for third parties transported and without limitations related to the driver. You can also use a car, which is not owned yourself, provided that possession is lawful and you have the authorization to drive from the owner. The driver is also responsible for all aspects related to the safety and comfort of the passengers, included those relevant to car and road conditions.

Which information is required for the registration?

The process is fast and in the app you must enter a few personal details including your phone number that you will need to verify through a PIN that you will be sent via SMS. Then you must also indicate the references of the payment method you choose (credit card or Paypal account) for reimbursement related to your rides. Account registration is also possible via Facebook. Remember to upload a picture in which you are easily recognizable.

Who is eligible to use the service?

Only the users who are registered to the community.

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